《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者休息和勞動(dòng)報酬權益保障指引》《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)規則公示指引》適用于線(xiàn)上接受互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布的配送、出行、運輸、家政服務(wù)等工作任務(wù)，按照平臺要求提供平臺網(wǎng)約服務(wù)，通過(guò)勞動(dòng)獲取勞動(dòng)報酬的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者。其中，個(gè)人依托互聯(lián)網(wǎng)平臺完全自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者不適用《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者休息和勞動(dòng)報酬權益保障指引》。兩個(gè)指引供平臺企業(yè)和平臺用工合作企業(yè)在勞動(dòng)用工管理時(shí)參考。

《新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益維護服務(wù)指南》適用于所有的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，但涉新就業(yè)形態(tài)商事糾紛不適用該指南。指南既供新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者依法維護自身勞動(dòng)權益時(shí)參考，也供政府行政部門(mén)、法院、工會(huì )、企業(yè)代表組織、平臺企業(yè)等改進(jìn)和優(yōu)化對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的維權服務(wù)時(shí)參考。

企業(yè)要制定完善新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者休息辦法，科學(xué)確定勞動(dòng)者工作量和勞動(dòng)強度，確保勞動(dòng)者獲得必要休息時(shí)間，防止勞動(dòng)者過(guò)度勞動(dòng)，保障勞動(dòng)者身體健康。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者每日工作時(shí)間包括當日累計接單時(shí)間和適當考慮勞動(dòng)者必要的在線(xiàn)等單、服務(wù)準備、生理需求等因素確定的寬放時(shí)間。企業(yè)明確要求新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在線(xiàn)時(shí)間或在指定時(shí)間前往指定場(chǎng)所接受常規管理的，企業(yè)要求的在線(xiàn)時(shí)間和線(xiàn)下接受常規管理時(shí)間計入工作時(shí)間。

接單時(shí)間是指勞動(dòng)者自執行訂單任務(wù)時(shí)起至完成任務(wù)時(shí)止的全部時(shí)間。勞動(dòng)者同一時(shí)間接兩個(gè)及以上訂單，接單時(shí)間不重復計算。勞動(dòng)者因作業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，在接單時(shí)間內執行訂單任務(wù)期間可獲得連續較長(cháng)休息時(shí)間的，該休息時(shí)間可不計入工作時(shí)間。

寬放時(shí)間由企業(yè)與工會(huì )或新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表結合行業(yè)實(shí)際，平等協(xié)商合理確定。

企業(yè)與工會(huì )或新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表要根據法律法規精神和行業(yè)管理規定，結合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，平等協(xié)商合理確定新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者連續最長(cháng)接單時(shí)間和每日最長(cháng)工作時(shí)間。勞動(dòng)者達到連續最長(cháng)接單時(shí)間和每日最長(cháng)工作時(shí)間的，系統應推送休息提示，并停止推送訂單一定時(shí)間。若勞動(dòng)者當時(shí)正在執行訂單任務(wù)過(guò)程中，從該訂單任務(wù)完成后開(kāi)始計算停止推送訂單時(shí)長(cháng)。

企業(yè)要建立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工作時(shí)間、接單時(shí)間臺賬，確保勞動(dòng)者可通過(guò)應用程序自主查詢(xún)本人工作時(shí)間、接單時(shí)間等完整記錄。

企業(yè)與工會(huì )或新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者代表結合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際，平等協(xié)商制定新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)報酬規則，明確勞動(dòng)定額標準、抽成比例、計件單價(jià)、勞動(dòng)報酬支付周期、考核辦法等，確保新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供勞動(dòng)獲得合理勞動(dòng)報酬。

不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形但企業(yè)對勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)管理的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，適用勞動(dòng)者實(shí)際工作地人民政府規定的小時(shí)最低工資標準。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在法定節假日工作的，企業(yè)應向勞動(dòng)者支付高于正常工作時(shí)間勞動(dòng)報酬的合理報酬。

企業(yè)要以貨幣形式將勞動(dòng)報酬支付給新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者本人，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。

企業(yè)應按時(shí)足額支付新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)報酬，不得克扣或無(wú)故拖欠。企業(yè)支付勞動(dòng)報酬時(shí)，應向勞動(dòng)者提供本人的勞動(dòng)報酬清單。

平臺企業(yè)要對用工合作企業(yè)按時(shí)足額發(fā)放新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)報酬等情況進(jìn)行監督。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在維護自身勞動(dòng)權益時(shí)應依法合理表達訴求，不得采取違法和過(guò)激形式，可通過(guò)以下方式依法維護自身合法權益：

方法一

通過(guò)平臺企業(yè)或平臺用工合作企業(yè)設置的內部溝通渠道、申訴機制、糾紛調解機構等，與企業(yè)協(xié)商解決有關(guān)問(wèn)題。

方法二

向所在工會(huì )組織或當地工會(huì )組織請求予以支持和幫助。

方法三

無(wú)法與企業(yè)通過(guò)協(xié)商解決或不愿與企業(yè)協(xié)商解決有關(guān)問(wèn)題的，可以向人民調解委員會(huì )和各級各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性勞動(dòng)爭議調解組織申請調解。

方法四

不愿調解，或者調解不成的，屬于勞動(dòng)爭議仲裁受案范圍的，可以向實(shí)際工作地勞動(dòng)人事?tīng)幾h仲裁機構申請仲裁；不符合勞動(dòng)爭議仲裁受案范圍的，可以按照民事訴訟有關(guān)規定向有管轄權的人民法院起訴。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者申請勞動(dòng)爭議仲裁或向人民法院提起訴訟的，可向工會(huì )組織申請法律援助等服務(wù)。符合法律援助條件的，還可以就近向法律援助機構申請法律援助服務(wù)。

方法五

符合勞動(dòng)保障監察職權范圍的事項，可以向勞動(dòng)保障監察機構舉報投訴。