按時(shí)完成績(jì)效管理咨詢(xún)項目，客戶(hù)滿(mǎn)意度高

項目背景

廣東某礦山公司是一家以鐵、銅硫、鉬鎢等為主導產(chǎn)業(yè)的集礦產(chǎn)資源勘探、采礦、選礦、加工及礦產(chǎn)品銷(xiāo)售，年產(chǎn)值超過(guò)15億元人民幣的國有獨資企業(yè)?，F有員工2000余人，下屬2家子公司。

存在問(wèn)題:

由于該企業(yè)管理人員在現代人力資源管理理論方面的欠缺，導致人力資源管理的停滯與落后，常年缺乏合理的人員考評和激勵，嚴重制約企業(yè)的發(fā)展，主要表現在以下幾個(gè)方面：

1、員工思想抵觸大?？蛻?hù)企業(yè)員工相對于其他企業(yè)員工來(lái)說(shuō)壓力較小，沒(méi)有退出及淘汰機制的約束，習慣安于現狀。由于相當部分員工對于績(jì)效管理認識的偏差，將績(jì)效管理等同于績(jì)效考核，認為績(jì)效管理的實(shí)施就是為了扣錢(qián)，會(huì )大大增加自身的工作壓力，致使過(guò)去的“鐵飯碗”不復存在，從而對企業(yè)變革存在較嚴重的排斥心理，給咨詢(xún)方案的溝通和實(shí)施帶來(lái)一定的難度。

2、高層支持力度小。由于對現代人力資源管理認識的不足，客戶(hù)企業(yè)高層管理人員支持和參與本次咨詢(xún)項目的程度不夠。

3、指標量化需求高。為減少工作業(yè)績(jì)評估的主觀(guān)性，客戶(hù)希望每個(gè)崗位的年度KPI指標90%以上是量化指標，月度全部用量化考核指標，這給指標的設計帶來(lái)一定的難度。

4、時(shí)間要求緊迫。在三個(gè)月的時(shí)間內完成績(jì)效管理診斷報告、六百多個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)和考核指標、績(jì)效考核辦法的撰寫(xiě)和設計，并輔助方案實(shí)施。

解決方案

1、咨詢(xún)項目的開(kāi)展采用嵌入式全程駐場(chǎng)的模式，紅海咨詢(xún)顧問(wèn)和企業(yè)方人員密切結合，組建聯(lián)合項目小組。只有駐場(chǎng)式的過(guò)程咨詢(xún)，才能保證項目質(zhì)量和方案的順利實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)方項目組成員在咨詢(xún)過(guò)程中能學(xué)到咨詢(xún)顧問(wèn)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法和框架，培養了解決問(wèn)題的能力，所謂“授人以魚(yú)，不如授人以漁。”

2、為保質(zhì)保量、按期完成項目任務(wù)，聯(lián)合項目小組采用“白加黑、5+2” 的工作方式，即白天溝通，晚上寫(xiě)方案，每周5個(gè)工作日加周末上班(每個(gè)月休息兩天)。項目小組的工作精神是“為項目努力，能現在、不推后”，很多時(shí)候項目組成員為了項目進(jìn)度廢寢忘食。這種工作態(tài)度也贏(yíng)得了客戶(hù)對項目組的極大尊重。

3、在績(jì)效方案的制定和推進(jìn)過(guò)程中，積極宣傳引導與信息溝通，消除企業(yè)上下層的信息不對稱(chēng)和認知誤差，調和、轉化各方的矛盾，為企業(yè)變革營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍，這是項目成功的關(guān)鍵環(huán)節。

4、績(jì)效的輔導實(shí)施。項目小組就提交的咨詢(xún)項目方案進(jìn)行手把手式的輔導的同時(shí)，就人力資源管理技能對客戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。

項目效果及客戶(hù)評價(jià)

1、按期完成項目，客戶(hù)對方案滿(mǎn)意度高。

2、有效激勵員工，轉變了平均主義和“吃大鍋飯”思想，從根本上解決了影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

3、企業(yè)當年產(chǎn)量和利潤均比同期增長(cháng)28%和15%。

4、客戶(hù)對我們的專(zhuān)業(yè)素養、工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神好評如潮。