明星故事——團隊篇（四）

廣東紅海人力資源有限公司總部:打造高效團隊

2013年是市場(chǎng)競爭激烈的一年，市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化、同行業(yè)的競爭、客戶(hù)要求的苛刻、外包項目的管理……面對市場(chǎng)發(fā)展形勢的變化，廣東紅海團隊始終以積極的心態(tài)去面對，以熊堅董事長(cháng)提出的戰略性業(yè)務(wù)轉型為團隊的經(jīng)營(yíng)模式指出明確的方向，堅持戰略轉型，通過(guò)多個(gè)崗位外包和業(yè)務(wù)外包項目應標談判與實(shí)施，不斷地提高外包的談判經(jīng)驗和管理經(jīng)驗?！白罴褬I(yè)績(jì)團隊”這個(gè)獎項就是對廣東紅海團隊工作最大的肯定。

廣東紅海重視新員工的培養，除了開(kāi)展新員工培訓，團隊領(lǐng)導平時(shí)積極主動(dòng)的與新員工進(jìn)行溝通，交流近期的工作內容、工作的難度等等，對新員工的工作進(jìn)行指導。同事間相互協(xié)助，對新員工存在的問(wèn)題和困惑隨時(shí)進(jìn)行解答。

為了提高員工的專(zhuān)業(yè)技能，廣東紅海定期組織各項培訓和知識講座，建立起了和諧共進(jìn)的團隊文化。 2013年5月團隊組織了“學(xué)習熊堅董事長(cháng)講話(huà)”的心得體會(huì )比賽，進(jìn)一步增強了團隊凝聚力、團隊意識和大局觀(guān)念，展示了朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌，表達了凝心聚力、戰勝困難的信心和勇氣，為新一年各項工作的開(kāi)展營(yíng)造了和諧共進(jìn)的氛圍。

聯(lián)通是廣東紅海的重要客戶(hù)，也是集團進(jìn)行服務(wù)轉型升級過(guò)程中的一塊試金石。聯(lián)通小組一直以高效、專(zhuān)業(yè)、標準的要求為聯(lián)通提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在長(cháng)時(shí)間的溝通和合作中，珠海聯(lián)通與廣東紅海團隊建立了深厚的友誼。在一次日常的交談中，廣東紅海團隊得知珠海聯(lián)通即將開(kāi)展學(xué)習之旅的培訓，了解到客戶(hù)的需求，團隊日以繼夜地制作方案，并不斷加強與珠海聯(lián)通的溝通聯(lián)系，成功拿下了這個(gè)項目，同時(shí)這個(gè)項目也帶動(dòng)了珠海聯(lián)通其他培訓項目的開(kāi)展。

對于聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的項目，廣東紅海團隊大膽創(chuàng )新實(shí)行經(jīng)營(yíng)性外包（真外包），這也是承接聯(lián)通業(yè)務(wù)以來(lái)的第一個(gè)真呼叫外包服務(wù)。在這一項目的投標過(guò)程中，得益于團隊與聯(lián)通公司的深厚感情，聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導多次主動(dòng)與團隊交流，包括邀標書(shū)內容的編寫(xiě)以及評分規則等等，最后成功的取得聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)外包項目，為集團創(chuàng )造了上百萬(wàn)的收入。

廣東紅海雖然是由原來(lái)的省市場(chǎng)演變而來(lái)，經(jīng)過(guò)了1年多的調整，他們已經(jīng)慢慢走向正常的運營(yíng)軌道。目前，廣東紅海所管轄的分子公司高達15家，作為總部領(lǐng)導，他們專(zhuān)門(mén)設置了業(yè)務(wù)指導專(zhuān)員來(lái)對分子公司進(jìn)行指導，形成了“一盤(pán)棋”的運作思想。團隊上下一心，共同完成集團下達的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，在這一年里配合分子公司做標書(shū)或親自應標就超過(guò)20宗，包括：惠州、河源、順德、湛江中移動(dòng)勞務(wù)派遣應標、珠海和河源農行大堂肋理員外包項目應標、珠海聯(lián)通學(xué)習之旅、梅河高速戶(hù)外拓展訓練項目洽談與組織、建筑勞務(wù)中交四航三公司轉型項目洽談與方案、鴻昜公司建廣咨詢(xún)項目等。

在計劃管理中，廣東紅海根據集團對線(xiàn)上線(xiàn)下管理工作的要求，堅持填寫(xiě)周計劃，每周召開(kāi)例會(huì )，每月召開(kāi)片區經(jīng)營(yíng)工作管理會(huì )議，了解各分公司、部門(mén)工作進(jìn)展情況，并對員工工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)予以指導解決，同時(shí)為業(yè)績(jì)完成情況不理想的部門(mén)尋找原因，謀策略，加以改進(jìn)。

廣東紅海今年能有如此豐碩的業(yè)績(jì)，離不開(kāi)他們辛勤的付出與汗水，正所謂付出就有回報，讓我們?yōu)閺V東紅海喝彩！

頒獎辭：在激烈的行業(yè)競爭下，他們銳意進(jìn)取，用自己敏銳的觀(guān)察力，不斷分析著(zhù)行業(yè)的態(tài)勢：不論是嚴寒冬天的夜晚，或是炎熱的酷暑，他們英勇善戰：競爭局勢越危機，他們干勁就越足；他們不知什么叫苦，什么叫累，始終以飽滿(mǎn)的精神面貌站在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿。圓滿(mǎn)完成了各項指標，取得了優(yōu)異的業(yè)績(jì)?！安唤?jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功”讓我們把這首歌詞和2013年度“最佳業(yè)績(jì)團隊”的榮譽(yù)稱(chēng)號送給他們！

明星故事——員工篇（四）

成功貴在堅持

成功的獎賞往往隱藏在路途的終點(diǎn)，而不是在半途中。我們只有努力向前，才能看到希望的曙光。

我在人力資源行業(yè)從業(yè)三十年，三年從干事到副科長(cháng)，兩年到科長(cháng)，三年到分管領(lǐng)導，三年再到“一把手”。我認為，一個(gè)人要成功，除了要有明確的人生目標，更要腳踏實(shí)地“堅持”往前走。

1983年6月，我帶班到工地作業(yè)，半夜回到工區。天剛亮，就被跟班的一位老同志叫醒，他說(shuō)：“小文，你不是想改行嗎？現在機會(huì )來(lái)了……”原來(lái)，這位同志半夜在跟哥們聊天時(shí)無(wú)意中得知，部里將舉辦一期勞動(dòng)工資培訓，參加培訓的對象為一線(xiàn)優(yōu)秀青年工人。

那時(shí)我一直是青年工人隊伍中的技術(shù)骨干，同時(shí)，還是單位團委委員兼機關(guān)團支部書(shū)記。所以我自然而然地成為推薦的對象并順利通過(guò)考核，并且以文化考試第一的成績(jì)被組織送入部里培訓。從那一年起，我與人力資源工作結下了不解之緣。

進(jìn)勞動(dòng)人事科不到三個(gè)月，我就開(kāi)始單獨制作工資月度報表。有一天科長(cháng)突然嚴厲訓斥我：“小文，剛才黎處長(cháng)來(lái)電話(huà)說(shuō)報表數據不對，你趕緊修正好。你做事這么粗心，等一下去局里檢討！”

我馬上重新檢查當月的報表，并與上月的報表進(jìn)行核對、比較，才發(fā)現原來(lái)是之前的統計員做的報表出了錯誤，而我沒(méi)有檢查就照搬之前的數據了。報表修正后，科長(cháng)也認為不是我的主要責仼，沒(méi)必要去局里檢討了?？墒俏蚁?，第一次單獨做表就出了錯誤，雖然是經(jīng)驗不足，可是做事馬虎就是自己的毛病，必須去局里接受批評。

從那以后，我就一直用這件事情提醒我：要時(shí)刻堅持細心。

“一個(gè)人做一件勤快的事并不難，難的是一輩子都勤快”。工作中，幾十年如一日做到勤學(xué)、勤問(wèn)、勤思考，確實(shí)不是一件容易的事情，特別是在形成習慣之前，那簡(jiǎn)直是一種痛苦的事情！剛入職時(shí)，為了盡快融入氛圍與同事上司保持良好的關(guān)系，還要做到勤跑腿、勤干活，包括處理日常生活中的瑣事，其間的酸甜苦辣，只有自己體驗了才會(huì )有所感悟。當你是一名普通員工時(shí)，也許你會(huì )堅持每天上班前把辦公環(huán)境打掃干凈，但是，當你提升為部門(mén)經(jīng)理或公司領(lǐng)導時(shí)，你還會(huì )堅持打掃嗎？

我會(huì )！

天下最難的工作就是人的工作，你選擇了人力資源這個(gè)行業(yè)就必須不厭其煩地做。

2010年剛進(jìn)紅海不到三個(gè)月，在長(cháng)沙星沙開(kāi)發(fā)區發(fā)生了一起工亡事故，我作為事故處理主要負責人參與此案。面對著(zhù)死者家人、鄉鄰幾十人，面對著(zhù)高達80多萬(wàn)元的賠付訴求，我沒(méi)有選擇，只有耐心、只有不厭其煩地去勸說(shuō)。耐心的心靈安慰，耐心的政策解釋?zhuān)徊粎捚錈┑氐却?，不厭其煩地忍受，把?zhuān)業(yè)融入其中化解對峙。經(jīng)過(guò)三天的冷戰、談判，最終成功的以預期的22萬(wàn)元結案。

世間萬(wàn)物人為本，人力資源服務(wù)是永恒的產(chǎn)業(yè)。上世紀九十年代，勞務(wù)派遣為主流開(kāi)拓了中國勞動(dòng)力市場(chǎng)，當今，在最原始的勞動(dòng)力外包市場(chǎng)基礎上延伸出了多元化的用工并將現代科學(xué)技術(shù)手段引入其中。我相信在未來(lái)的5年內，國內勞動(dòng)力市場(chǎng)會(huì )更加完善，更加規范，活躍在這一塊市場(chǎng)的人力企業(yè)競爭會(huì )更加專(zhuān)業(yè)化，白熱化，誰(shuí)擁有高素質(zhì)團隊，誰(shuí)擁有豐富的人力資源，誰(shuí)就擁有更大的市場(chǎng)份額！我希望在2014年，伴隨各項目標達成的同時(shí)，湖南紅海的骨干團隊專(zhuān)業(yè)素質(zhì)可以再上一個(gè)臺階，同時(shí)再涌現出幾個(gè)拔尖的公司帶頭人，為集團創(chuàng )造更多的奇跡。

在未來(lái)的征途上，我們仍要一步一個(gè)腳印地向著(zhù)心中的目標前進(jìn)，堅持不懈，持之以恒，登上人生的珠峰。

用 人 有 道

我2009年進(jìn)入紅海任職湖南省公司的市場(chǎng)專(zhuān)員、主管，在市場(chǎng)崗位上經(jīng)歷了一番磨練，從一個(gè)操作崗位到管理崗位的完美蛻變，讓我深刻地明白到：一個(gè)人，不要害怕嘗試，不要害怕壓力，很多時(shí)候如果我們不逼自己一把，根本就不知道自己有多優(yōu)秀。所以作為年輕人，我們不要害怕壓力，不要害怕挑戰，有目標，有行動(dòng)，堅定你的信心，你將會(huì )發(fā)現自己無(wú)所不能，這也是我在紅海的這幾年悟出最大的收獲。

開(kāi)拓型新分公司負責人這個(gè)崗位，是非常有挑戰性和壓力的。在一個(gè)陌生的區域，辨別方向都已經(jīng)困難，更何況現在是要建立自己的“帝國”。所以無(wú)論是市場(chǎng)開(kāi)拓、管理能力還是團隊運作能力，領(lǐng)頭人必須事無(wú)俱細，必須迅速快捷適應，沒(méi)有緩沖的時(shí)間，只有強大的競爭對手虎視眈眈，市場(chǎng)與團隊一切從零開(kāi)始。而一套行之有效的用人之道才能為你開(kāi)辟疆土，幫助你建立自己的“帝國”。

我這邊負責招聘的一位同事，對于她前期的工作表現，我確實(shí)可以用“愛(ài)恨交加”四個(gè)字來(lái)形容?；竟Φ牟辉鷮?shí)，人力資源經(jīng)驗的缺乏，再加上對電腦不熟悉，有時(shí)候我會(huì )恨得咬牙切齒，一度想解除與她的勞動(dòng)關(guān)系。因為新公司的員工要求綜合能力是要比較強的，特別是做事要靈活機動(dòng)，所以很多時(shí)候我都感覺(jué)在帶一個(gè)孩子。

但是，我也很幸運地發(fā)現她有一個(gè)特點(diǎn)：努力，執著(zhù)，責任心強，對工作任勞任怨。雖然思路不廣，工作卻很細致、踏實(shí)。有時(shí)候為了完成工作任務(wù)，她會(huì )急得哭，我就這樣被她這種真誠與責任心感動(dòng)了。所以為了人盡其才，我想了很多辦法，我不斷地與她溝通，去引導她的工作、生活、思維方式。我不會(huì )輕易放棄任何一位認同公司的員工，我相信只要引導得當，必然可以幫助她們在某個(gè)方面成長(cháng)起來(lái)。

在工作中我最喜歡做的一件事就是與員工聊天，了解員工的生活和想法。我特別喜歡去發(fā)現員工的興趣愛(ài)好，并且我會(huì )有意識的去引導和發(fā)展他們的競爭優(yōu)勢。我覺(jué)得每一位員工都有他閃光點(diǎn)，作為領(lǐng)導者一定要重視和加以正確引導，才能唯我所用。你可以不知道員工的短處，卻不可以不知道下屬的長(cháng)處。讓你的員工不斷地成長(cháng)，同時(shí)要引導和告訴他們可以比想象中成就更多，做得更好，這就是領(lǐng)導對下屬最偉大的愛(ài)。

作為管理者，我最大的感觸應該是：管人先用心。管理過(guò)程中我更多地認為是細節和感動(dòng)，他們需要什么，你就給員工什么。讓每一位員工成為有目標的人，你就是稱(chēng)職的領(lǐng)頭人。同時(shí)，了解員工的知識、經(jīng)驗、能力，讓合適的人做合適的事，才能事半功倍。

著(zhù)名企業(yè)家馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“不能統一人的思想，但可以統一人的目標”。所以對于員工選拔和培養，管理者要給予員工充分的關(guān)心，當員工遇到困難的時(shí)候，領(lǐng)導者要理解、認識到員工的情況，并且指引他們放心地去做。企業(yè)領(lǐng)導者是為員工服務(wù)的，要扶持員工走好每一步，尤其要發(fā)掘他們最好的一面，根據他們的個(gè)人特點(diǎn)量身定造培養計劃和合適的職業(yè)生涯，從而獲得成長(cháng)，并取得成就。

最后，我代表自己先向各位開(kāi)拓者們致敬，因為你們，豐碩了紅海的羽翼，也因為你們，紅海版圖開(kāi)始越來(lái)越壯大，而我們在豐碩紅海的同時(shí)也成就了自己，實(shí)現了在職場(chǎng)的飛躍，這就是紅海所賦予我們的力量。