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加強勞務(wù)員工技能 提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量——記甘肅紅海第二期技能提升培訓班圓滿(mǎn)舉行
甘肅紅海第二期技能提升培訓班于2021年1月12日圓滿(mǎn)收官。此次培訓主要是面向蘭州長(cháng)虹物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)及保潔人員,培訓內容涉服務(wù)禮儀、保潔操作流程、特殊環(huán)境的日常清潔及應急管理、保潔安全生產(chǎn)知識等,參訓人員達41 人。
為了不影響員工正常工作,在蘭州長(cháng)虹物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)項目負責人的協(xié)調和組織下,培訓時(shí)長(cháng)達兩月之久,對多個(gè)重點(diǎn)項目的保潔員無(wú)遺漏全面覆蓋。培訓范圍大、方法多樣,教學(xué)主要是以保潔服務(wù)禮儀及操作流程為基礎,知識講座與實(shí)踐活動(dòng)相結合,采取通俗易懂的教學(xué)方法開(kāi)展,不僅激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習熱情,也對保潔人員素質(zhì)進(jìn)行了提升、對勞務(wù)派遣員工的外在形象重新塑造。
在兩個(gè)月的培訓過(guò)程中,學(xué)員無(wú)請假、遲到現象,表現出強烈的求知欲。在授課老師的生動(dòng)形象的講解中,學(xué)員重新認識了保潔工作的重要性,端正了對保潔工作存在的錯誤認識和態(tài)度,加強了技能,增強了與公司的粘性。
蘭州長(cháng)虹物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)項目負責人對甘肅紅海舉辦的本次物業(yè)及保潔人員技能提升培訓大加贊賞,認為此次培訓優(yōu)化了勞務(wù)人員配置、加強了團隊協(xié)作能力,保證了今后的工作質(zhì)量,為雙方共贏(yíng)奠定了基礎。