黃金九月正是秋高氣爽的好時(shí)節！開(kāi)發(fā)區地方稅務(wù)局和紅日教育培訓聯(lián)合組織、策劃并開(kāi)展了協(xié)稅員素質(zhì)拓展訓練營(yíng)。
一、對話(huà)會(huì )—理論案例面對面
9月18日上午9點(diǎn)，在南山永樂(lè )拓展基地的會(huì )議室，由開(kāi)發(fā)區地方稅務(wù)局劉局長(cháng)對這一期訓練營(yíng)的學(xué)員進(jìn)行開(kāi)班動(dòng)員。劉局長(cháng)深知協(xié)稅員作為稅務(wù)局的一線(xiàn)崗位人員，在平時(shí)服務(wù)納稅人的工作中，可能會(huì )遇到一些問(wèn)題從而產(chǎn)生壓力。但是政府工作人員作為人民的公仆，無(wú)論如何也應該履行“為人民服務(wù)”的理念宗旨。劉局長(cháng)在動(dòng)員中表達了對一線(xiàn)崗位工作人員的理解和關(guān)愛(ài)，鼓勵學(xué)員們在這次課程中暫時(shí)拋開(kāi)工作上的包袱，好好學(xué)習提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并且體驗課程將會(huì )帶來(lái)的樂(lè )趣。
（劉局長(cháng)開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)）
在劉局長(cháng)的動(dòng)員后，本次課程邀請了來(lái)自暨南大學(xué)的余英教授為學(xué)員們講授《情緒管理與辦稅服務(wù)廳應急處理》課題。余英教授是暨南大學(xué)稅務(wù)專(zhuān)業(yè)研究生導師，客觀(guān)分析了學(xué)員們每天都要面對并處理大量納稅人不同的問(wèn)題，自然難免會(huì )產(chǎn)生工作壓力；余英教授教導大家認識自身心理狀況，指出一個(gè)人在某個(gè)壓力點(diǎn)可能會(huì )出現情緒奔潰。同時(shí)，余英教授也讓學(xué)員們提問(wèn)和分享平時(shí)在工作中遇到的困難，列舉很多事例來(lái)引導學(xué)員處理平時(shí)內心的壓力、平穩工作中的情緒。之后余英教授和彭志人科長(cháng)現場(chǎng)進(jìn)行稅務(wù)人員一線(xiàn)案例“對話(huà)會(huì )”，共同解答學(xué)員在稅務(wù)工作中遇到特殊案例的處理方法。
（暨南大學(xué)余英教授授課）
（學(xué)員專(zhuān)注學(xué)習）
（稅務(wù)局日常工作案例“對話(huà)會(huì )”）
二、素質(zhì)拓展—項目式互動(dòng)
上午的課程結束，學(xué)員們在午休后在訓練場(chǎng)集合，準備開(kāi)展素質(zhì)拓展培訓，拓展培訓相對于課程而言趣味性會(huì )比較強。教練到場(chǎng)后讓大家排好隊伍，進(jìn)行熱身運動(dòng)，在熱身運動(dòng)過(guò)程中也有不同的小游戲讓學(xué)員們互相認識對方。熱身過(guò)后教練讓大家圍成一個(gè)圓圈，女生代表1元，男生代表5角，教練會(huì )隨意說(shuō)一個(gè)金額，學(xué)員們要相互找伙伴湊成這個(gè)金額，而湊不齊的那部分人將會(huì )受到懲罰；在這個(gè)游戲中原本規規矩矩的學(xué)員們一下子活躍了起來(lái)，為了不受懲罰大家都緊緊地依靠著(zhù)身邊的隊友。
為了加強大家的團隊合作意識，教練安排學(xué)員們分成兩個(gè)隊伍并選出隊長(cháng)。兩位隊長(cháng)帶領(lǐng)著(zhù)隊員們想出隊名、隊伍口號和隊歌。一個(gè)隊伍叫“主力隊”，隊歌是《團結就是力量》，另外一個(gè)隊伍叫“老虎隊”，隊歌是《兩只老虎》。
（“主力隊”與“老虎隊”）
分成隊伍后，教練安排了以競爭的形式進(jìn)行了《記憶力掀牌》和《團隊三項》兩個(gè)游戲?！队洃浟ο婆啤芬箨爢T們一個(gè)一個(gè)地跑過(guò)去按一定順序掀開(kāi)卡片，如果順序錯了就要重來(lái)；這個(gè)游戲考驗一個(gè)隊伍隊員們的記憶力、溝通能力，當然還有奔跑速度，《團隊三項》就是一個(gè)隊伍要完成三項任務(wù)，用時(shí)少的隊伍勝出；“移形換位”要求隊員們在轉圈換位的過(guò)程中維持手中的管子不掉，還有呼啦圈穿過(guò)圍成圓圈的隊伍、整齊拍手按節奏喊出“我們是最棒的隊伍”，這些游戲都是為了加強團隊的默契度和合作意識。
（記憶力掀牌）
（移形換位）
（“我們是最棒的隊伍”）
將整個(gè)訓練氣氛推上高潮的是“踩板橋”游戲，6個(gè)隊員同時(shí)踩上兩塊長(cháng)木板，然后一同前進(jìn)，這可不是一件容易的事情，隊長(cháng)叫著(zhù)口令“1，2，左”、“1,2，右”，大家聽(tīng)著(zhù)隊長(cháng)的口令同時(shí)抬起左腳或右腳，而且6個(gè)人抬腳的幅度都要相同，太高太低都不行。經(jīng)過(guò)了幾次的練習，隊員們很快就能“健步如飛”了，靠的就是大家的默契還有合作意識，比賽一開(kāi)始是“主力隊”領(lǐng)先，可是在轉彎的時(shí)候遇到了一些麻煩，“老虎隊”趁著(zhù)這個(gè)時(shí)候趕緊調整自己的節奏，之后一路向前取得了勝利！
（“健步如飛”的小伙伴們）
（優(yōu)秀學(xué)員領(lǐng)取獎品）
（學(xué)員與教練合照）
經(jīng)過(guò)了上午的學(xué)習和下午的拓展訓練，學(xué)員們由原來(lái)互相不熟悉變?yōu)榛ハ嗾J識的朋友，在晚餐的時(shí)候圍繞著(zhù)其樂(lè )融融的氛圍。
三、分享會(huì )—共同成長(cháng)隨行
9月19日，學(xué)員繼續進(jìn)行《協(xié)稅員骨干工作心得分享》+《廉政案例分享》的分享學(xué)習，當中繼續加強學(xué)員們在平時(shí)工作中的服務(wù)意識，明確工作方向。圍繞信息調研、網(wǎng)絡(luò )建設、工作督辦、檔案管理、稅收宣傳五個(gè)重點(diǎn)講述稅務(wù)工作方法；同時(shí)，進(jìn)行自我素養的認識分享和廉政要求來(lái)規范自己的工作標準。
（劉志雄科長(cháng)授課）
兩天的素質(zhì)拓展訓練營(yíng)讓平時(shí)在崗位上兢兢業(yè)業(yè)的協(xié)稅員來(lái)到拓展基地，在學(xué)習之余也放松了一下勞累的身軀。在通向訓練場(chǎng)一條長(cháng)長(cháng)的路上，兩邊是波光粼粼的湖面和幽綠的樹(shù)木。本來(lái)人是應該與自然共同相處的，可是在市中心中大家經(jīng)常能看到的不過(guò)是幾個(gè)盆栽和站在路邊鋪滿(mǎn)灰塵低著(zhù)頭的樹(shù)木。這次培訓既有利于學(xué)員們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養，也有利于學(xué)員們的身心健康，這是廣州開(kāi)發(fā)區地方稅務(wù)局和紅日教育培訓共同的心愿與目標！希望學(xué)員們能夠學(xué)有所成，懂得舒緩平時(shí)的工作壓力同時(shí)也感受了團隊合作的重要性，相信經(jīng)過(guò)了本次訓練營(yíng)，一定能更好地為納稅人服務(wù)，共建美好和諧社會(huì )！
