為方便廣大退休人員及時(shí)準確的進(jìn)行臉模認證，確保臉模認證工作順利進(jìn)行，請廣大退休人員按以下提示進(jìn)行認證操作。

網(wǎng)上認證流程及步驟：

一、前期準備：

1） 設備：電腦（2000系統\WIN7-32； IE8以下版本瀏覽器最適應）、連接好攝像頭（30W像素以上）和網(wǎng)絡(luò )；

2） 拍攝環(huán)境：拍攝背景最好為白色純色背景，光照均勻（光線(xiàn)不宜過(guò)強或過(guò)暗），拍攝時(shí)需正對攝像頭，肩部以上部分入鏡即可。

3） 人員輔助：建議由懂電腦操作的年輕人協(xié)助，可以由晚輩或附近網(wǎng)吧工作人員協(xié)助。

二、登陸系統： 打開(kāi)瀏覽器，百度搜索“天水市人力資源和社會(huì )保障局”，進(jìn)入“天水市人力資源和社會(huì )保障網(wǎng)”，點(diǎn)擊主頁(yè)中下部右下方的“養老金身份認證”后進(jìn)入認證系統。

三、登錄認證系統首頁(yè) “常用下載”，下載“人臉識別控件”并安裝。如下圖所示：

四、登錄認證系統首頁(yè)，點(diǎn)擊“身份認證”進(jìn)入身份認證：

第一步：用戶(hù)登錄。在頁(yè)面相關(guān)處(身份證登錄或個(gè)人編號登錄)填寫(xiě)您的身份證號碼(個(gè)人編號)、密碼(出生年/月/日,共8位數)。填好后點(diǎn)擊“登錄”。注：如您用身份證號碼無(wú)法正常登錄(提示密碼錯誤或您尚未建模<實(shí)際已建模>),請聯(lián)系客服重置密碼或詢(xún)問(wèn)個(gè)人編號?？头娫?huà)：4008004889

第二步：開(kāi)始認證。點(diǎn)擊左邊第二項“開(kāi)始認證”頁(yè)面中央啟動(dòng)視頻窗口，此時(shí)請留意瀏覽器網(wǎng)頁(yè)上方是否要運行智慧眼的加載項，請按網(wǎng)頁(yè)提示確定允許加載。(如下圖所示)

確認視頻啟動(dòng)后，點(diǎn)擊右上方的“認證”，等待用戶(hù)基本信息框彈出后，請點(diǎn)擊信息框下方的“確認”，進(jìn)入到下一步“視頻認證”。

第三步：視頻認證。人臉視頻認證。視頻拍攝時(shí)，人離攝像頭距離大概60公分（一個(gè)手臂長(cháng)距離）,表情適中，不要佩戴眼鏡、帽子、圍巾等飾品，如頭發(fā)過(guò)長(cháng)遮擋住眉毛的，需要將頭發(fā)整理好，其他人不能入鏡。拍攝需確保頭像清晰，視頻中央出現紅點(diǎn)閃動(dòng)時(shí),參保用戶(hù)開(kāi)始留意語(yǔ)音提示或者屏幕下方文字提示開(kāi)始眨眼(按正常頻率眨兩三次眼睛),眨眼同時(shí)左右微微擺動(dòng)頭部。

第四步：認證結果。分兩種情況，一種是認證成功、一種認證失敗。

如提示認證成功，認證成功后系統會(huì )自動(dòng)彈出提示框（如下圖所示），點(diǎn)擊提示框里的“確定”完成認證（點(diǎn)擊確定前請留意下次認證時(shí)間。其中養老金在2000元以下的認證周期為12個(gè)月，2000元及2000元以上的認證周期為6個(gè)月，具體認證時(shí)間請參考認證后的提示）。

如提示認證失敗，每次登陸默認有三次認證機會(huì )，三次失敗后，系統會(huì )提示您是否“需要申訴，進(jìn)入人工審核”。人工審核是指人工比對認證采集照片和原始模板照片是否同一人，如是判定申訴成功，即認證成功；駁回就是審核失敗，需要重新認證。點(diǎn)擊“確定”提交申訴，點(diǎn)擊“取消”可重新認證。（即認證失敗后只要不提交申訴，退出系統重新登陸，又可以繼續認證）。多次認證還是失敗，則建議提交申訴待區縣社保局工作人員人工審核處理（如下圖所示，如長(cháng)時(shí)間未審核，可聯(lián)系參保地社保局，提醒工作人員進(jìn)行審核）。在審核結果出來(lái)前，無(wú)法重復認證。

五、認證完成后如何查詢(xún)認證結果：登錄認證系統首頁(yè),點(diǎn)擊“認證查詢(xún)”進(jìn)入操作。

在頁(yè)面相關(guān)處按類(lèi)型選擇項，輸入姓名、身份證號碼或個(gè)人編號后，點(diǎn)擊“查詢(xún)認證記錄”可查看到認證結果。

申訴成功：指本次身份認證成功；

申訴駁回：指本次身份認證不成功，需要重新認證；

已 申 訴：指該條申訴尚未處理，需繼續等待結果；