為提高燃氣發(fā)展公司現場(chǎng)技術(shù)人員對現場(chǎng)服務(wù)的技巧和應發(fā)突發(fā)事件的能力，2015年6月9日，由惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司、廣東紅海人力資源有限公司惠州分公司聯(lián)合組織的現場(chǎng)服務(wù)與突發(fā)應對的培訓活動(dòng)拉開(kāi)了帷幕。

本次培訓共分三批進(jìn)行，為期3天，共有近160名員工參與，從課件準備、培訓組織、會(huì )場(chǎng)安排、簽到接待等一系列工作均由紅海負責。

培訓期間，培訓老師詳細地講授了客戶(hù)服務(wù)的理念、服務(wù)內涵、客戶(hù)關(guān)系的維系、投訴應對與預防等內容。全體學(xué)員認真學(xué)習，結合自身工作經(jīng)驗及本單位具體情況，積極參與培訓課程的討論互動(dòng)環(huán)節，現場(chǎng)氣氛踴躍高漲，通過(guò)培訓老師的指引及點(diǎn)評，學(xué)員們對相關(guān)知識的學(xué)習理解更加深刻到位，對于日后工作起到了一定的作用。

培訓結束后，學(xué)員們紛紛表示培訓讓他們對現場(chǎng)服務(wù)工作的理念、方法和技巧有了進(jìn)一步的了解，對提升突發(fā)事件應對有促進(jìn)作用。同時(shí)感謝紅海公司在這次培訓中的精心安排和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這將為我們今后的工作積累寶貴的經(jīng)驗。