“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧?！?016年3月2日在新塘分公司會(huì )議室進(jìn)行了禮儀培訓，主要針對2015年工作中存在的問(wèn)題從而提升紅海形象，本次培訓由劉崢主持。

課程內容以服務(wù)客戶(hù)為主，綜合禮貌用語(yǔ)，規范儀表、儀容、儀態(tài)，電話(huà)禮儀，餐桌喝酒禮儀，讓員工體現“熱情、禮貌、周到”的服務(wù)風(fēng)格，通過(guò)培訓樹(shù)立員工良好的精神面貌，以達到優(yōu)化服務(wù)客戶(hù)質(zhì)量的目的。

培訓開(kāi)始，第一部分是看圖示范站姿、坐姿、談話(huà)姿勢以及握手，接著(zhù)第二部分是客戶(hù)服務(wù)中應用的禮儀，第三部分是電話(huà)禮儀、餐桌禮儀、喝酒禮儀，劉總以圖片示范列舉案例讓員工分辨哪些是正確的？哪些是不正確的？劉總講解

通過(guò)這次培訓，大家都深刻地認識到禮儀的魅力和重要性，紛紛表示要不斷地加強自身禮儀知識，對客戶(hù)服務(wù)從小禮儀做起！