一個(gè)共同的使命，能夠將所有成員團結在一起，為企業(yè)的目標共同努力，使所有成員都能感覺(jué)到他們對企業(yè)理想與使命所作的貢獻。
品牌的樹(shù)立是通過(guò)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到的。為了做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須要有一批忠誠、敬業(yè)、對工作抱有激情的員工。如果擁有了這樣的員工，即使他們退休了，也會(huì )讓公司持續受益。
員工忠誠是一種可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的資產(chǎn)。事實(shí)上，的確有一些對服務(wù)了多年的公司懷有濃厚情感的員工，愿意在退休之后利用各種機會(huì )為公司做事。
比如說(shuō)，豐田公司就有老員工在退休之后，主動(dòng)為豐田的車(chē)主免費修車(chē)。他們這樣做既為豐田的車(chē)主們帶來(lái)了便利，也增添了人們對豐田的好感。當然，公司也十分歡迎這種做法，因為這些老員工熟悉公司的狀況，擁有豐富的經(jīng)驗，甚至可以說(shuō)是一筆競爭對手無(wú)法復制的寶貴財富。
我們看到很多百年企業(yè)中有共通的地方就是，他們的員工很穩定，員工的忠誠度比較高。不會(huì )因為經(jīng)濟的改變或者環(huán)境的動(dòng)蕩或者更好的薪酬就離開(kāi)公司。這也是我們?yōu)槭裁匆恢狈浅Ｖ鲝堉斏鞯娜肆Y源策略的原因。
讓員工產(chǎn)生歸屬感，提高員工忠誠度，這是很多企業(yè)都不懈努力的目標。很難想像，一家不尊重員工，不能贏(yíng)得員工信任和喜歡的公司，能夠成為一家百年老店。
“好馬不吃回頭草”，這種義氣式的同盟關(guān)系已然消散，在這個(gè)年代是，更多人講求的是“好草不怕回頭吃”，用什么留住人才，很簡(jiǎn)單，讓公司成為一個(gè)絕對優(yōu)良的“草場(chǎng)”。
對企業(yè)來(lái)說(shuō)，使命就是發(fā)展的藍圖；對同仁來(lái)說(shuō)，使命就是人生的目標。而一個(gè)共同的使命，能夠將所有成員團結在一起，為企業(yè)的目標共同努力，使所有成員都能感覺(jué)到他們對企業(yè)理想與使命所作的貢獻。這就是為什么要把使命這顆種子播散在企業(yè)里的原因。
企業(yè)的使命是一個(gè)企業(yè)最初的原動(dòng)力，而且是永不枯竭的原動(dòng)力。崇高、明確、富有感召力的使命不僅能為企業(yè)指明方向，更能使企業(yè)的每一位同仁明確工作的真正意義，激發(fā)出內心深處的動(dòng)機。企業(yè)的使命也是企業(yè)終極意義的目標，只有用使命來(lái)耕耘，才能給企業(yè)一個(gè)更好的未來(lái)。
松下幸之助有一次發(fā)現有一個(gè)人在偷一個(gè)農夫的井水，結果被農夫抓住了。農夫不但沒(méi)有去打他、罵他，沒(méi)有攆他走，反而從家里拿出一個(gè)碗，舀了一碗水，然后送給這個(gè)偷他井水的人。
松下幸之助立刻思考一個(gè)問(wèn)題：為什么農夫能夠把井水毫不吝惜地送給那個(gè)偷井水的人？與之形成對比的是，世界上許多人把很多錢(qián)財、物品鎖得緊緊的，害怕別人偷走。
通過(guò)進(jìn)一步思考，他發(fā)現，如果有人偷某種東西被發(fā)現了，若是主人去攆、去打偷東西的人，甚至要把他送到法庭繩之以法，那么說(shuō)明這種東西一定是供不應求。前面提到的井水肯定不是此類(lèi)東西。
所以松下幸之助決定，他要生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，讓更多的人都能使用他的產(chǎn)品，為此他創(chuàng )辦了電器公司，樹(shù)立了巨大的企業(yè)使命。他說(shuō)，我們不是單純?yōu)榱四怖?，我們企業(yè)的使命是貢獻社會(huì )、服務(wù)人群，我們要生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，去為這個(gè)社會(huì )做出貢獻，去服務(wù)更多的人群。
有記者采訪(fǎng)他，說(shuō)：“松下幸之助，看來(lái)你好像比較虛偽，因為你說(shuō)你企業(yè)的目的不是賺錢(qián)，可是你為什么賺了那么多錢(qián)。在這種情況下，你還在口口聲聲說(shuō)是貢獻社會(huì )、服務(wù)人群?！彼上滦抑f(shuō)：“這其中的原因非常簡(jiǎn)單，因為我們對社會(huì )的貢獻比較大，服務(wù)人群服務(wù)得比較好，他們給予了我們相應的回饋?！?/p>
當今社會(huì )里，“使命”足以影響一個(gè)企業(yè)的成敗。因此，企業(yè)不光要有自己的使命，而且在設立使命的時(shí)候，一定要符合時(shí)代的特征，一定要摸清客戶(hù)的心理，一定要滿(mǎn)足員工的發(fā)展需求。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)這些關(guān)鍵的驗證，為企業(yè)設立的“使命”勢必會(huì )成為空中樓閣，令人無(wú)從著(zhù)手。
你在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程當中，為什么會(huì )沒(méi)有動(dòng)力了？我敢說(shuō)是因為你缺少了使命感，你只是想實(shí)現自己的經(jīng)濟目的，滿(mǎn)足個(gè)人的私欲。你一旦滿(mǎn)足了，就肯定沒(méi)有動(dòng)力了。
試想一下，一旦車(chē)有了，房子有了，太太有了，孩子也有了，同時(shí)還發(fā)現這些錢(qián)連下一代都花不完，一切都足夠了。這時(shí)，你會(huì )發(fā)現你的組織因你的懈怠而畏縮不前，肯定就缺少了原動(dòng)力和后續力。
另一種情況，或許你沒(méi)有賺到錢(qián)，或者錢(qián)比較難賺，于是你不想再辛苦了，最終就干脆放棄了。
有使命感的企業(yè)家，在成功的時(shí)候永遠不會(huì )滿(mǎn)足，在失敗的時(shí)候總會(huì )去堅持，因為成功與失敗都不重要，重要的是他放不下那份使命感對他的驅動(dòng)。這份使命感在不斷地刺激他往前走，而且能夠讓他感覺(jué)到這樣走下去的偉大和神圣的意義。
這是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導人所要具備的那種內在的，與靈魂、血液和軀體同在的使命感。今天我們每一個(gè)企業(yè)家都要有使命感。我們要思考怎樣讓中國成為世界第一強國，怎樣讓中國人在國內外的商界中站起來(lái)，并且站得很高，看得很遠。
一個(gè)企業(yè)家的使命感應該是什么樣子的呢？我覺(jué)得應該具備三個(gè)特點(diǎn)。
第一個(gè)特點(diǎn)是對別人所幫助。
你要以對別人有所幫助、有所貢獻為出發(fā)點(diǎn)去創(chuàng )辦、經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)和豐富你的企業(yè)。
第二個(gè)特點(diǎn)是要有行業(yè)相關(guān)性。
什么叫行業(yè)相關(guān)性？比如說(shuō)沃爾瑪宣稱(chēng)它的企業(yè)使命是天天低價(jià)。這和它的行業(yè)有關(guān)，因為它是做連鎖超市的。
第三個(gè)特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易記，便于推廣。
我要提醒你的最重要的一句話(huà)是，你的企業(yè)使命應該精簡(jiǎn)為一句話(huà)，“志”越大越好，越精練越好，越容易讓人記住越好，朗讀起來(lái)越瑯瑯上口越好，越這樣去做，越便于推廣，越便于讓外界記住，越容易扎根在你同仁的內心之中。
你可以把它打在你的名片上，公司的墻上及宣傳手冊上，掛在公司網(wǎng)站上最顯著(zhù)的位置，然后不斷地重復和推廣。當你不斷地堅持去推廣你的企業(yè)使命，一代一代地傳遞下去，那么即使現任的企業(yè)領(lǐng)導人不在了，這種使命感也會(huì )不斷地傳給繼任者。這樣你的企業(yè)才能走得更遠，更長(cháng)久。
因此，我們可以得出結論：使命感是一個(gè)企業(yè)能夠持續增長(cháng)的最大的原動(dòng)力。如果你為別人著(zhù)想，將會(huì )有越來(lái)越多的人為你著(zhù)想；你若造福眾生，眾生將會(huì )與你同在；你若能真正協(xié)助別人，別人也會(huì )真心助你。敬請樹(shù)立強大的社會(huì )責任感吧，你在為這個(gè)社會(huì )做貢獻的同時(shí)，社會(huì )也一定會(huì )回饋于你。
