時(shí)光如駒，一轉眼2014年已過(guò)，離2015年春節放假也就7天。在這段時(shí)間里，HR們都在各種忙，有的在忙著(zhù)各種工作總結和規劃，也有的在忙著(zhù)參加各種工作會(huì )議和討論，還有的在忙著(zhù)準備各種活動(dòng)和年會(huì )等。相信會(huì )有很多HR每天都忙得焦頭爛額，卻不清楚在這段時(shí)間里自己到底該忙些什么？特別是對于HR鮮肉們來(lái)說(shuō)更是如此，不清楚在這段時(shí)間里要完成哪些工作？也不明白自己的工作重點(diǎn)在哪里？更不知道如何來(lái)開(kāi)展這些工作？往往只能等著(zhù)上級來(lái)安排具體工作，時(shí)常讓自己處于被動(dòng)、迷茫和不知所措的焦慮狀態(tài)。因此，我想就我個(gè)人經(jīng)驗來(lái)談?wù)効?jì)效管理工作，在這段時(shí)間里到底需要完成哪些事項？以及如何來(lái)開(kāi)展這些工作？首先我想說(shuō)明一下，以下列舉的所有關(guān)于績(jì)效管理的工作事項，并不是說(shuō)每個(gè)公司都必須全部開(kāi)展，要視公司的實(shí)際情況和所處的發(fā)展階段而定，對于初創(chuàng )期的公司，可能只要開(kāi)展其中的一兩項，而對于管理比較成熟的企業(yè)，也許還要開(kāi)展以上沒(méi)有列舉到的其它工作。希望對各位HR有所借鑒和幫助。
從現在到春節前的這段時(shí)間，由于是處于新舊經(jīng)營(yíng)年度更替期間，應該說(shuō)是絕大多數管理崗位一年當中工作量最大、最繁重的時(shí)期?？?jì)效管理工作也不例外，包括“2014年度績(jì)效管理工作收尾、2014年度績(jì)效管理工作總結及2015年度績(jì)效管理規劃準備”三大部分。
一、2014年度績(jì)效管理工作收尾
1、12月份或第四季度的績(jì)效考核
每年的這個(gè)時(shí)段（當年12月底至下年1月初），一般都是當年12月份或第四季度績(jì)效考核的開(kāi)展時(shí)間。作為年度最后一次例行績(jì)效考核工作，也需要引起足夠的重視，當然也有些公司為了減少工作量，往往不單獨開(kāi)展這項工作，直接將員工這個(gè)周期的績(jì)效全部視為合格，這也是特殊情況下的處理方法，但一般情況下盡量不要采取這種做法。
2、2014年度績(jì)效考核
年度績(jì)效考核是這期間的一項非常重要的工作，是對員工的年度績(jì)效目標完成結果的綜合考核和評價(jià)，考核結果一般都會(huì )與年終獎直接掛鉤。主要有以下三種常見(jiàn)方法：
1）方法一：將所有考核周期的例行績(jì)效考核得分的平均值作為年度績(jì)效考核得分。即：如果是以月度為考核周期，年度績(jì)效考核得分等于12個(gè)月的績(jì)效得分的平均值；如果是以季度為考核周期，年度績(jì)效考核得分等于4個(gè)季度的績(jì)效得分的平均值。這種方法操作簡(jiǎn)單，主要目的就是為了計算年度績(jì)效得分，以分配年終獎金，但是不能有效地考評年度績(jì)效目標的完成情況，不利于年度績(jì)效改進(jìn)和規劃。
2）方法二：根據年度績(jì)效合約，收集年度績(jì)效數據進(jìn)行年度考核。這種方法需要在年初確定好每個(gè)人的績(jì)效合約/責任書(shū)，明確年度績(jì)效指標、目標值、評價(jià)標準及獎罰激勵措施等，能夠有效地考核評價(jià)員工的年度績(jì)效，考核結果可與員工的年終獎、調薪、職位調整等掛鉤。但也有些公司在年初并沒(méi)有要求制定年度績(jì)效合約或責任書(shū)，而是在年終讓員工做一個(gè)工作總結，列舉當年完成的所有工作項目，總結分析工作中的亮點(diǎn)和不足，工作設想以及能力態(tài)度評價(jià)等，由上級直接評分或者通過(guò)年終述職的方式進(jìn)行考評得出年度績(jì)效得分。
3）方法三：將例行績(jì)效考核結果與年終績(jì)效考核結果加權組合成為年度績(jì)效結果。這種方法既考慮了全年每個(gè)過(guò)程中的例行績(jì)效考核結果，又兼顧了對整年度績(jì)效目標的完成結果進(jìn)行考評，實(shí)際上就是將方法一和方法二進(jìn)行加權組合，權重比例可根據實(shí)際情況進(jìn)行分配。例如：年度績(jì)效考核得分=例行績(jì)效考核得分的平均值×30%+年終績(jì)效考核得分×70%。應該說(shuō)很多企業(yè)都會(huì )采用這種考核方法，但不管采用哪種考核方法，都必須要明白年度績(jì)效考核的真正目的，不僅僅為了分配年終獎金，更重要的是為了實(shí)現公司和員工的年度目標，合理評價(jià)員工的價(jià)值貢獻，不斷提升和改進(jìn)公司和員工績(jì)效。
3、2014年度績(jì)效述職
每到年底的這個(gè)時(shí)候，很多公司都會(huì )組織開(kāi)展年度績(jì)效述職，主要目的是回顧和評估員工本年度工作計劃的完成情況、績(jì)效目標的達成結果以及匯報下一年度的工作規劃等。不同管理模式的公司，其年度績(jì)效述職的形式和范圍也各不相同，有些公司要求全員都要進(jìn)行年度績(jì)效述職，即分層分類(lèi)逐級向上匯報和述職；也有些公司只要求中層及以上管理人員進(jìn)行年度績(jì)效述職；還有些公司把年度績(jì)效述職直接當作年度績(jì)效考核，或者與年度績(jì)效考核合并一起開(kāi)展，作為年終獎金的分配依據，甚至作為員工是否勝任本職崗位的評價(jià)依據。雖然各個(gè)公司年度績(jì)效述職的形式和范圍有所差異，但是述職的主要內容卻大同小異，主要包括以下六個(gè)方面的內容。
年度關(guān)鍵績(jì)效指標KPI達成結果分析和重要工作項目完成情況匯報；
全年工作中的亮點(diǎn)
存在的問(wèn)題和不足以及改進(jìn)計劃；
值得借鑒的經(jīng)驗和教訓；
下一年度工作規劃和設想以及行動(dòng)方案；
可能遇到的問(wèn)題、障礙、挑戰以及需要的資源支持和協(xié)助。
4、除了以上3項重要的績(jì)效管理工作以外，還有一些其它的年終收尾工作。例如：
1）組織開(kāi)展員工績(jì)效面談和反饋；
2）撰寫(xiě)12月份或第四季度績(jì)效分析報告；
3）撰寫(xiě)年度績(jì)效分析報告；
4）績(jì)效數據和結果稽查；
5）績(jì)效管理工作年度審計；
6）開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調查；
7）整理與存檔績(jì)效檔案和相關(guān)材料。
二、2014年度績(jì)效管理工作總結
本年度績(jì)效管理工作總結，是每一位從事績(jì)效管理工作的HR（特別是績(jì)效主管或經(jīng)理）應當要完成的一項重要工作，主要有兩大部分的工作內容。
1、2014年度績(jì)效管理工作計劃完成結果分析
每當一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理年度結束后，從事績(jì)效管理工作的HR，都要對整個(gè)年度的績(jì)效管理工作做一個(gè)年終總結，這也是年度績(jì)效述職所要求完成的工作。既要肯定取得的好成績(jì)，也要分析工作中存在的不足和問(wèn)題，沉淀好的做法和經(jīng)驗。主要分析內容如下：
績(jì)效管理年度工作計劃完成情況（哪些已完成？哪些未完成？結果和原因分析）；
全年績(jì)效管工作中的亮點(diǎn)；
工作中存在的不足和問(wèn)題以及改進(jìn)計劃；
值得借鑒的經(jīng)驗和教訓。
2、2014年度績(jì)效管理體系運行效果分析檢討
績(jì)效管理體系運行效果分析與檢討，主要目的是評估績(jì)效管理體系自身的運行效率和效果，診斷與分析績(jì)效管理體系中存在的問(wèn)題，并制定相應的改善措施進(jìn)行完善。
主要分析和檢討的內容如下：
1）績(jì)效管理政策、制度和定位是否符合公司的戰略要求和管理模式；
2）各種績(jì)效考核辦法和方案是否符合公司績(jì)效管理制度的總體要求；
3）績(jì)效指標體系能否有效支撐公司戰略和年度經(jīng)營(yíng)目標；
4）績(jì)效指標體系/指標庫的規范管理是否存在問(wèn)題；
5）績(jì)效指標和目標制定是否遵循層層分解和層層支撐的原則與SMART要求；
6）績(jì)效管理運行流程（計劃/輔導/考核/反饋及改進(jìn)等）是否順暢高效；
7）績(jì)效考核結果的應用是否合理有效（如績(jì)效結果與薪酬掛鉤方案、激勵力度等）；
8）績(jì)效管理的相關(guān)工具和表單操作是否簡(jiǎn)便規范；
9）員工對績(jì)效管理體系的認可度和滿(mǎn)意度；
10）員工對績(jì)效管理體系的需求、建議以及提出的問(wèn)題等。
三、2015年度績(jì)效管理規劃準備
在完成2014年度績(jì)效管理工作總結后，就要開(kāi)始著(zhù)手2015年度績(jì)效管理工作規劃和準備，主要包括2015年度績(jì)效管理的“體系規劃、工作規劃及工作準備”三個(gè)方面。
1、2015年度績(jì)效管理體系規劃
績(jì)效管理體系年度規劃，直接關(guān)系到公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和目標能否達成，具體內容如下：
1）根據公司戰略及2015年度經(jīng)營(yíng)計劃和目標，制定2015年度績(jì)效管理工作的總體目標和政策，明確2015年度績(jì)效管理的工作重心和方向，確定相應的績(jì)效管理策略和目標；
2）根據2015年組織架構和業(yè)務(wù)流程的調整以及人員任免情況，適當調整2015年績(jì)效管理的組織方式和運行方式；
3）根據2015年度績(jì)效管理工作的總體目標、方向、管理策略、工作重點(diǎn)以及組織方式等，再結合2014年度績(jì)效管理體系運行效果的分析和檢討結果，開(kāi)展具體的績(jì)效管理體系規劃，包括績(jì)效管理制度、考核辦法、考核方案、考核流程及相關(guān)表單等。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)公司的績(jì)效管理體系都比較穩定，年度績(jì)效管理體系規劃通常只需要在原有的體系上進(jìn)行診斷、調整和優(yōu)化即可，需要規劃的內容大致如下：
確定績(jì)效管理的組織方式和管理原則；
明確考核者和被考核者以及績(jì)效管理的層級；
確定各級人員和組織的績(jì)效考核方式、考核方法、考核內容及考核周期；
規劃績(jì)效指標體系，調整績(jì)效指標庫，規范績(jì)效指標要素；
層層分解公司目標，逐級分解落實(shí)到每個(gè)崗位，建立目標管理和指標體系；
優(yōu)化績(jì)效管理的運行流程，包括績(jì)效計劃、輔導、反饋、面談及改進(jìn)等；
調整績(jì)效考核結果的應用，特別是績(jì)效與薪酬掛鉤和激勵方案，增強激勵效果；
優(yōu)化績(jì)效管理的相關(guān)工具和表單等。
2、2015年度績(jì)效管理工作規劃
年度績(jì)效管理工作規劃，是對公司全年績(jì)效管理工作任務(wù)的部署、計劃和安排。需要根據公司戰略和年度經(jīng)營(yíng)計劃、2014年度績(jì)效管理體系運行效果的分析檢討結果以及2015年度績(jì)效管理體系規劃三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，逐個(gè)確定2015年度的重點(diǎn)工作項目，明確每個(gè)項目的工作目標、評估標準、責任人、行動(dòng)方案、時(shí)間進(jìn)度、可能遇到的問(wèn)題/障礙/挑戰、相關(guān)對策以及資源分配和支持等。
同時(shí)，需要建立年度績(jì)效管理工作規劃的管理機制，制定年度績(jì)效管理工作規劃跟進(jìn)表，適時(shí)跟進(jìn)、反饋和調整跟進(jìn)表中的工作項目，確保年度績(jì)效管理工作計劃順利完成。
3、2015年度績(jì)效管理工作準備
根據2015年度績(jì)效管理工作規劃和例行工作安排，著(zhù)實(shí)開(kāi)展年度績(jì)效管理準備工作。例如：
1）修訂并發(fā)布2015年度的績(jì)效管理制度、考核辦法/方案/流程及表單等；
2）組織制定各層級人員的2015年績(jì)效考核指標和目標，一般從上到下逐級分解制定；
3）制定與溝通各層級人員的2015年度績(jì)效合約/目標責任書(shū)；
4）組織簽訂各層級人員2015年度績(jì)效合約/目標責任書(shū)；
5）培訓宣貫2015年績(jì)效管理工作要求和績(jì)效管理制度；
6）2015年績(jì)效管理工作正式執行，以及其它績(jì)效管理相關(guān)工作。
以上這些績(jì)效管理準備工作，每個(gè)公司都各自的不同，要根據公司的實(shí)際情況具體準備，而且這些準備工作很可能在年前無(wú)法全部完成，但應當開(kāi)始著(zhù)手規劃和推進(jìn)，至少應當在2015年3月底完成，否則可能會(huì )影響公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)計劃的工作進(jìn)度。
