為了擴大公司呼叫中心業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌形象，迎合合作商要求，東莞市紅海聯(lián)動(dòng)信息科技有限公司進(jìn)行了順豐呼入型呼叫中心外包項目的業(yè)務(wù)知識培訓。

但是僅僅以順豐速運公司基礎業(yè)務(wù)知識為培訓內容，是不能充分調動(dòng)同事工作的積極性，也不能形成一個(gè)團結友愛(ài)的順豐項目團隊，更不能為廣大的順豐消費者提供 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對此，東莞科技的同事將本次受訓者劃分為五大組，通過(guò)組與組之間的競爭，將培訓生動(dòng)有趣化，提高同事投入程度和增強團隊合作意識。

團隊的建設需要小組成員集思廣益，出謀劃策，共同構思團隊名稱(chēng)、口號。在這個(gè)過(guò)程中，小組成員個(gè)個(gè)使出渾身解數，有的成員分享自己的靈思妙想，有的成員獻丑自己的畫(huà)工，有的成員發(fā)揮自己的口才。也正是這樣的培訓過(guò)程，讓順豐項目的同事發(fā)現他人的閃光點(diǎn)，也重新認識了自己。

我們希望通過(guò)順豐項目的培訓樹(shù)立東莞科技公司外包呼叫中心標準型且可持續發(fā)展型人才，同時(shí)主要營(yíng)造一種快樂(lè )學(xué)習輕松工作，良性競爭的培訓和工作氛圍，提高員工企業(yè)歸屬感。