素質(zhì)可不是你能夠在簡(jiǎn)歷上看出來(lái)的東西——但是對于你的公司中的每一個(gè)角色來(lái)說(shuō)，它都是非常重要的，無(wú)論是前臺、工廠(chǎng)車(chē)間還是高管辦公室的崗位都是如此。了解它為什么重要以及如何在你的人才池中尋找它，是有必要的。

那么你如何才能在招聘的過(guò)程中保持專(zhuān)注，在各個(gè)層級崗位的招聘中始終聚焦素質(zhì)呢？

1.根據你的公司的價(jià)值觀(guān)進(jìn)行招聘
你絕對有必要公布你的企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，讓候選人能夠看到，讓價(jià)值觀(guān)融入你的招聘策略之中。

每一位候選人（當然還有每一位員工）都應該知道你的企業(yè)代表什么，成為“家族”的一員意味著(zhù)什么。不僅僅要說(shuō)明你要的品質(zhì)和特征——還要告訴大家你拒絕的價(jià)值觀(guān)。想象一下，你希望人們如何在你的企業(yè)中行動(dòng)，將之作為戒律，然后根據這些戒律進(jìn)行招聘？

例如說(shuō)，在Jobvite我們的核心價(jià)值觀(guān)之一就是客戶(hù)至上。當我們進(jìn)行面試的時(shí)候，無(wú)論是招聘行政助理還是副總裁，我們都會(huì )問(wèn)一些問(wèn)題，這些問(wèn)題的答案會(huì )告訴我們一名候選人是否會(huì )為了客戶(hù)想方設法，竭盡全力。如果他們不是這樣的人，漂亮的學(xué)歷和技能就毫無(wú)意義了。

2.尋找真正熱愛(ài)這份工作的人

舊金山49人隊的前教練Jim Harbaugh現在在密歇根大學(xué)擔任主教練，他曾經(jīng)對一群來(lái)自硅谷的首席執行官們講話(huà)，告訴他們自己從來(lái)不會(huì )挑選那些最好、或者最快或者最強壯的球員，而總是去挑選那些真正熱愛(ài)橄欖球運動(dòng)的球員。為什么呢？因為橄欖球雖是一項運動(dòng)，但有些時(shí)候，可能會(huì )非常痛苦而且困難——只有那些真正熱愛(ài)玩這個(gè)游戲的人，才會(huì )歷盡艱辛，努力打敗別人。同樣的，那些真正熱愛(ài)他們所從事的工作的人，不會(huì )介意每天起床來(lái)到辦公室。他們不會(huì )抱怨繁重的工作。他們愿意為了自己的工作加倍努力——無(wú)論是制作文檔還是組裝家具——他們都會(huì )竭盡所能。因為他們真正地喜愛(ài)自己的工作。

你會(huì )想要這樣的人，因為他們的表現將遠遠超過(guò)其他任何類(lèi)型的求職者。所以在面試的過(guò)程中要盡你所能弄清楚，一名求職者是否會(huì )積極、愉快地履行他們申請的那份工作要承擔的各項職責。

3.使用評估測試

評估有極大的幫助。它們的科學(xué)有效性和復雜程度在過(guò)去幾十年里已經(jīng)有了極大的提高，這要感謝我們收集和使用數據的方式的進(jìn)步。今天，你可以利用這些測試來(lái)測試很多事情——例如，完成工作所需要的認知靈活性、對于一份工作的情感適應性、對工作文化的適應程度，以及一個(gè)人到底是否會(huì )喜歡這份工作和這份工作涉及到的一切。

我推薦你對每一位求職者都進(jìn)行管理評估測試——事實(shí)上，我建議你對于自己所有的員工都進(jìn)行同樣的測試。隨著(zhù)時(shí)間的推移，你可以利用這些結果勾勒出哪種類(lèi)型的人既能夠很好地適應你的公司、又能夠完成特定工作——這樣當你招聘的時(shí)候，你就能夠更容易地挑出那些和你最成功的員工非常相似的候選人來(lái)。

4.從離開(kāi)的那些人那里學(xué)習

這樣做的目的不僅僅是泛泛地了解某個(gè)人不喜歡這份工作或者你的公司的什么地方，而是要利用你了解到的情況，調整招聘的標準，這樣你就能夠避免招到那些不是很適合的人——或者，更好的情況下，能夠真正地調整這份工作，讓它變得更有趣，對于更高素質(zhì)的人才更具吸引力。

5.及早檢查推薦

這一點(diǎn)我以前提到過(guò)，但是我認為它非常重要，完全有必要再次提醒一下。有了今天的社交網(wǎng)絡(luò )，檢查一個(gè)應聘者的推薦在招聘評估過(guò)程中應該是第一步——而不是到了快形成結論的時(shí)候再做。進(jìn)行在線(xiàn)的調查，看看某個(gè)人是否適合你所在的組織。請記住，你是在尋找合格的候選人——個(gè)人或者專(zhuān)業(yè)的推薦可能會(huì )成為高度可信賴(lài)的信息來(lái)源。 

我知道覺(jué)得“外面適合填補那些需要很少技能的空缺職位的人多得是”這種想法非常有誘惑力。從某些方面來(lái)說(shuō)也確實(shí)如此——沒(méi)有大學(xué)學(xué)位的求職者比有大學(xué)學(xué)位的求職者多多了。

但是，高素質(zhì)人才的短缺是永遠存在的——就是那些我們都想要和他們共事的人。他們勤奮、有雄心壯志、努力工作、與人為善、謙卑并且每天都會(huì )為了你的客戶(hù)和他們的同事奉獻更多。相信我，這樣的人永遠都不會(huì )富裕，所以不要在招聘這樣的人的時(shí)候放松警惕。