經(jīng)常提到團隊成員之間的信任度越高，團隊績(jì)效就越高，幾乎成正比關(guān)系。對此，做為團隊的領(lǐng)導者，在自己的團隊中，必須建立團隊成員間的信任機制，在信任的基礎上建立協(xié)作，使自己的團隊產(chǎn)生高績(jì)效。

那么，提升團隊信任度，具體需要團隊領(lǐng)導者做哪些工作呢？

1.寬容比體面更重要

在現有的管理體制中，很多領(lǐng)導者把“嚴格”作為工作的管理重點(diǎn)，時(shí)常板起嚴肅的面孔下達指令，喜歡把自己的意志強加于人。這種嚴以待人的態(tài)度，實(shí)際上在管理過(guò)程中會(huì )使工作變成了硬性程序，不僅疏遠了上下級之間的情感，也對立了人際關(guān)系。雖然嚴格管理無(wú)可厚非，但寬容管理也不失為一種有效的管理方法。

常言道“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，當員工犯了錯誤，領(lǐng)導者不應大驚小怪，錙銖必較，而應以微笑給他一種理解，這會(huì )使下屬那顆惶惶不安的心出于感激而變得更加激奮，一定會(huì )倍加努力。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，寬容是一種心理需要，不僅是一種境界，是一種激勵，更是領(lǐng)導者工作的一門(mén)藝術(shù)，在中，管理過(guò)程中多一分理解，就會(huì )少一分抱怨，這其實(shí)是構建和諧的團隊的基礎，但卻時(shí)常被忽略。

寬容包含著(zhù)領(lǐng)導者的智慧，閃爍著(zhù)領(lǐng)導者大度的光芒。當然，寬容絕不是縱容，不是無(wú)原則地寬大，寬容是有限度、有分寸的，是建立在自信、助人和有益于企業(yè)基礎上的適度寬大，必須遵循規章制度和道德規范。實(shí)際工作中，杰出的領(lǐng)導者，往往能夠在寬容的同時(shí)又賞罰分明。在這類(lèi)領(lǐng)導者的眼里，寬容是人性的體現，而懲罰是職責的要求，二者不但不矛盾，反而是高度一致的。

在北京的潭柘寺有一副著(zhù)名的對聯(lián)：大肚能容，容天下難容之事；開(kāi)口便笑，笑世間可笑之人。大肚能容，胸懷寬廣歷來(lái)是領(lǐng)導者們孜孜以求的目標。世上成功的人有很多，他們中有的人可以在風(fēng)云變幻的政治舞臺上縱橫馳騁、運籌帷幄；有的人可以在跨國企業(yè)的領(lǐng)導崗位上從容指揮、談笑風(fēng)生。無(wú)論是哪一種，其成功之處總與其寬廣的胸懷、坦蕩的氣度脫離不開(kāi)關(guān)系。

2.態(tài)度比指標更重要

中國足球隊前主教練博拉·米盧蒂諾維奇曾說(shuō)：“態(tài)度決定一切?！闭窃谶@種理念的指導下，他帶領(lǐng)中國足球第一次也是迄今為止唯一的一次殺入世界杯的決賽。態(tài)度的重要作用由此顯現。同樣，在企業(yè)中，員工如果沒(méi)有一個(gè)端正的態(tài)度，就根本不可能做到敬業(yè)。

實(shí)踐證明，能夠在工作中做出成績(jì)的員工幾乎都擁有端正的態(tài)度，因為他們能從工作中學(xué)到比別人更多的知識，同時(shí)用實(shí)踐和擔當提高了自身的能力，而這些正是他們向上發(fā)展的基石。

團隊領(lǐng)導者一定要告知其他成員，在工作中端正態(tài)度，有利于團隊發(fā)展，但最大的受益者還是員工本身。不管從事什么行業(yè)，一個(gè)端正的工作態(tài)度是任何人取得成功的前提。當散漫、馬虎、不負責任的做事態(tài)度深入一個(gè)人的意識和潛意識里時(shí)，他做事就會(huì )隨隨便便，如果這個(gè)人一直保持這種工作態(tài)度，成功的幾率必然十分渺茫。因此，團隊領(lǐng)導者必須下大力氣幫助員工端正工作態(tài)度，為培養員工的敬業(yè)精神打下基礎。

3.團隊比個(gè)人更重要

在一個(gè)團隊中，無(wú)論是領(lǐng)導者，還是普通員工，都不應該把自己從團隊中獨立出去，在面對自己的同事時(shí)，應該本著(zhù)協(xié)調、溝通的出發(fā)點(diǎn)，以大局為重。

然而，就是這一個(gè)小小的要求，卻是一個(gè)很復雜的問(wèn)題，這一點(diǎn)在很多團隊內有所體現，比如同事之間明爭暗斗，相互拆臺，“各自為政”，最終導致企業(yè)管理混亂，工作效率低下。

因此，要想讓團隊走向良性發(fā)展，同事之間、上下級之間的良好溝通就顯得很有必要了。團隊上下首先應該從思想上改變觀(guān)念，要牢牢樹(shù)立整體意識，在日常工作中嚴格要求自己，只有這樣才能最大限度地減少個(gè)人之間的摩擦，共同促進(jìn)團隊工作的進(jìn)展。

4.平等比權威更重要

團隊領(lǐng)導者應該明白，工作有差別，工資有差異，但是團隊內的所有成員，從人格角度和自然人角度，都是平等的，并沒(méi)有高低貴賤之分。團隊領(lǐng)導者只有尊重下級，才能使下級的積極性和聰明才智得到充分發(fā)揮。

美國通用電氣公司通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇雖身居高位，卻并未因此認為自己高人一等，他甚至不喜歡員工稱(chēng)呼他老總。在通用公司里，從上到下都直呼其名，大家絕無(wú)尊卑之分，相互之間關(guān)系融洽、親切。

同樣，IBM公司也深諳尊重員工“人格平等”的重要性。IBM公司的企業(yè)文化中有一個(gè)很重要的內容就是“尊重個(gè)人”，公司領(lǐng)導認為，如果員工在公司得不到尊重，就不可能贏(yíng)得員工對公司管理理念的認可和對公司的尊重。IBM公司正是在“尊重個(gè)人”的企業(yè)文化指導下，才出現了其樂(lè )融融的團隊景象，使得企業(yè)在和諧的基礎上健康快速發(fā)展。

俗話(huà)說(shuō)，士為知己者死。人與人之間貴在尊重，員工的人格得到了尊重，必然會(huì )激起他們的感激之情以及奮發(fā)向上的斗志。在平等的工作環(huán)境下，每個(gè)人必定有一個(gè)好的心情，團隊也會(huì )因此變得融洽，團隊工作效率自然也會(huì )得到大的提高。